退货服务

发布时间:2017-05-26 17:17:48

       i岁宝承诺,对于您(作为消费者)通过i岁宝网站购买的商品,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起7日内,可享受“7天无理由退货”政策。您可在线进行申请退货,并自行承担相关运费将商品寄回。

若符合以下情况,自收货7日内可申请退货退款:

1.客户个人原因导致的退货,未使用且不影响二次销售,经售后人员核查情况属实;

2.商品在运输过程中造成的破损、液漏、性能故障,经售后人员核查情况属实;

3.商品丢件、漏发,经快递人员证明及售后人员核查情况属实;

4.收到商品与实际购买商品不符,经客户提供证明及售后人员核查情况属实;

5.收到的商品已过保质期,经售后人员核查情况属实;

6.若因过敏反应问题退货,需要提供医院的相关证明,售后人员核查情况属实;

7.自发货日起,用户超过30天未收到商品,售后人员核查情况属实,客户可申请退款;

根据法律规定及商品性质,如下情况不享受“7天无理由退货”政策:

1.任何非i岁宝出售的商品

2.消费者定制商品;

3.商品已使用影响二次销售,如纸尿裤一经拆封将不支持退货;

4.由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用;

5.商品出售时,已在页面明示保质期将到;

6.任何因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题的;

7.礼包或套装中的商品不可部分退换货;

8.鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等;

9.食用类商品,例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等;

10.贵重类商品,例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等;

11.个人护理、贴身类商品,例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等;

12.虚拟类商品,例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品,以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等;

13.特殊类商品,例如运营商合约手机以及二手品、处理品等;

14.其他根据商品性质不宜退货的商品。

请保管好需办理退货服务的商品及其包装、票据和赠品,作为办理相关业务的依据,若发生退货时,需事先与“i岁宝”客服中心取得确认。

温馨提醒:如上述皆不足以说明您的实际情况或有意见与建议,请及时联系i岁宝客服协助核实,感谢您的支持与理解。

客服热线:4008801313